Bienvenue sur le site de Alba Trading, le site n°1 de vente de meubles en ligne au Sénégal. En accédant et en utilisant notre site Web, vous acceptez de respecter les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer tout achat ou de passer commande sur notre plateforme.

1. Généralités

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site Internet Alba Trading (ci-après « le site »). Elles sont applicables à toutes les transactions réalisées entre Alba Trading et ses clients. En utilisant notre site, vous acceptez sans réserve les termes et conditions détaillés ci-dessous.

2. Produits et Services

Alba Trading propose une large gamme de produits dans les catégories suivantes :

  • Mobilier de Bureau : bureaux, chaises, armoires de rangement, tables de réunion, etc.
  • Mobilier de Maison : canapés, tables basses, lits, commodes, buffets, etc.
  • Électroménager : réfrigérateurs, machines à laver, micro-ondes, robots culinaires, etc.
  • Peinture : peintures acryliques, satinées, anti-moisissure, vernis, etc.
  • Luminaire : lampes de bureau, plafonniers, suspensions, appliques murales, etc.
  • Matériels de Construction : ciment, sable, outils de maçonnerie, équipements de sécurité, etc.

Les images des produits sont fournies à titre indicatif. Les descriptions des produits sont les plus précises possibles, mais il peut y avoir des variations mineures dans la couleur ou les caractéristiques.

3. Prix et Paiement

  • Prix : Tous les prix affichés sur le site sont en Franc CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse).
  • Paiement : Les paiements peuvent être effectués via les méthodes suivantes : cartes bancaires, virements bancaires, paiement mobile (Orange Money, Free Money, Wave, etc.), et en espèces à la livraison dans certaines zones éligibles.
  • Modification des prix : Alba Trading se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Validation

  • Processus de commande : Pour passer une commande, l’utilisateur doit sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier. La commande est validée une fois le paiement effectué et confirmé.
  • Confirmation de commande : Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande. Alba Trading se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client pour des raisons justifiées (fraude présumée, problème de paiement, etc.).
  • Disponibilité des produits : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Alba Trading vous informera et proposera un produit de substitution ou un remboursement.

5. Livraison

  • Zones de livraison : Alba Trading assure la livraison dans tout le Sénégal. Les frais de livraison varient en fonction de la zone géographique et du volume de la commande.
  • Délais de livraison : Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 7 jours ouvrables. Alba Trading s’engage à respecter ces délais, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
  • Réception des produits : Lors de la livraison, le client doit vérifier l’état des produits. En cas de dommage ou de non-conformité, il est impératif de le signaler au livreur et de contacter le service client dans un délai de 48 heures.

6. Retour et Remboursement

  • Conditions de retour : Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner les produits non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
  • Remboursement : Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

7. Garantie des Produits

  • Mobilier de Bureau et Mobilier de Maison : Garantie de 12 mois sur les défauts de fabrication.
  • Électroménager : Garantie de 6 à 24 mois selon le fabricant et le type de produit.
  • La garantie couvre les défauts de fabrication et ne s’applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une usure normale.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de Alba Trading. Toute reproduction, distribution, ou utilisation du contenu sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles

Alba Trading s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles de ses clients. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services. Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles à tout moment en contactant notre service client.

10. Limitation de Responsabilité

Alba Trading ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le site ou ses services. Bien que nous nous efforcions de maintenir des informations exactes et à jour, nous ne garantissons pas l’exactitude des informations affichées sur le site.

11. Modification des Termes et Conditions

Alba Trading se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

12. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Sénégal. En cas de litige, les parties conviennent de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux sénégalais seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter via :

En utilisant le site de Alba Trading, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience d’achat sur notre plateforme.