Bienvenue sur le site de Alba Trading, la plateforme N°1 de vente de meubles en ligne au Sénégal. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre site Alba Trading, nous collectons différentes informations personnelles pour vous offrir une expérience utilisateur optimale. Ces informations peuvent inclure :

  • Données d’identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de contact : adresse de livraison, informations de facturation.
  • Informations de compte : Identifiants de connexion, mot de passe (crypté).
  • Données de transaction : Historique d’achats, produits consultés, panier d’achat.
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation, type d’appareil, temps passé sur le site.

2. Utilisation des Informations Collectées

Les informations collectées sont utilisées dans les buts suivants :

  • Traitement des commandes : Pour valider, préparer et expédier vos commandes.
  • Service client : Pour répondre à vos questions, vous informer sur le statut de vos commandes et traiter vos demandes.
  • Amélioration de nos services : Pour analyser et comprendre vos préférences afin de proposer une expérience personnalisée.
  • Communication : Pour vous envoyer des e-mails concernant les promotions, les nouveautés, et les offres spéciales adaptées à vos intérêts.
  • Sécurité : Pour protéger notre site et vos données contre les fraudes et les accès non autorisés.

3. Partage des Informations avec des Tiers

Chez Alba Trading, nous respectons votre vie privée et nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Pour le traitement des paiements, la livraison des commandes, l’envoi des e-mails et l’analyse des données.
  • Autorités légales : En cas de demande officielle des autorités compétentes ou dans le cadre d’une obligation légale.
  • Partenaires publicitaires : Pour des campagnes marketing personnalisées, avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la perte ou l’altération. Ces mesures comprennent :

  • Cryptage des données : Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations.
  • Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux données sensibles.
  • Surveillance : Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter et prévenir toute activité suspecte.

5. Vos Droits

En tant qu’utilisateur de notre site, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles ou légales.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@albatrading.sn.

6. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l’utilisation de notre site et à personnaliser votre expérience. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, identification).
  • Cookies de performance : Utilisés pour analyser la fréquentation et les interactions sur le site.
  • Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Alba Trading se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : contact@albatrading.sn
  • Téléphone : +221 33 836 00 52
  • Adresse : Siège social Alba Trading, Dakar, Sénégal