Suivre votre commande

Pour suivre votre commande, veuillez saisir votre numéro de commande dans la case ci-dessous et appuyer sur le bouton « Suivre ». Celui-ci vous a été indiqué sur votre reçu et dans l'e-mail de confirmation que vous auriez dû recevoir.

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

ETAPE 1

Validation et Vérification de la Commande

Dès que vous passez votre commande sur notre site, nous procédons à une vérification minutieuse :

  • Confirmation des informations : Nous nous assurons que toutes les informations fournies (adresse de livraison, mode de paiement, produits sélectionnés) sont correctes.
  • Disponibilité des produits : Nous vérifions la disponibilité des articles commandés dans notre stock pour éviter tout délai d'attente. En cas de rupture de stock, notre équipe vous contactera immédiatement pour proposer une solution alternative.
  • Validation de paiement : Nous confirmons que le paiement a bien été reçu et validé avant de procéder à la préparation.
ETAPE 2

Préparation et Emballage des Produits

Une fois la commande validée, nos équipes logistiques entrent en action pour préparer vos articles :

  • Collecte des produits : Les produits sélectionnés sont collectés dans notre entrepôt par nos préparateurs de commande. Nous vérifions attentivement que chaque article correspond à votre commande.
  • Contrôle qualité : Avant l'emballage, chaque produit est inspecté pour s'assurer qu'il est en parfait état et qu'il répond aux normes de qualité d'Alba Trading.
  • Emballage sécurisé : Les articles sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous utilisons des matériaux d'emballage appropriés, comme des protections en mousse et des cartons renforcés, pour garantir une livraison intacte.
ETAPE 3

Expédition et Suivi

Après l'emballage, votre commande est prête à être expédiée :

  • Organisation de l'expédition : Nos équipes planifient l'expédition en collaboration avec nos partenaires de transport. Nous choisissons la meilleure option pour une livraison rapide et fiable.
  • Envoi et suivi de commande : Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via notre site web.
  • Livraison : Nos transporteurs livrent le colis directement à l'adresse indiquée. Vous êtes informé du statut de livraison tout au long du processus.

Service Client et Assistance

Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou avez des questions supplémentaires, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider.

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